1. 建立目标
*问问自己为什么需要社会化媒体
*制定社会化媒体的目标和对象
*结合公司的商业目标
1a. 从利益主体获得资源
*安排会谈和内部调查，找出哪些社会化媒体频道能最好地服务于你的公司和目标
2. 购买者在哪？
*描绘购买者的特征
*找出那些在你的团队和购买者之间有互动交集的频道
*确定哪些社会化媒体能最好的与购买者接触
3. 描绘影响力
* 利用监测工具找到更多的潜在买家
* 找到买家购买决定的“影响者”-博客作者，伙伴，甚至竞争对手
4. 描绘职责
* 向利益主体分配关键角色
* 围绕关键职责建立社会化媒体“行动小组”
5. 建立你的频道
* 利用内部调查结果和购买者 特征来决定参与哪些频道，例如facebook，twitter，linkedin
